Políticas de devolución

Rule 1

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por tratarse de productos congelados, existen restricciones especiales que debes considerar:
1. Productos congelados o refrigerados:
• No se aceptan devoluciones ni cambios por motivos personales una vez entregado el pedido, debido a que los alimentos requieren condiciones de cadena de frío que se pierden al salir de nuestro control.
2. Productos en mal estado o error en el pedido:
• Si tu pedido llegó incompleto, con productos distintos o en mal estado, debes informarnos dentro de las primeras 6 horas posteriores a la recepción, adjuntando una foto y tu número de pedido al correo o WhatsApp.
• En esos casos, te ofreceremos una solución rápida: reposición del producto, devolución del dinero o crédito a favor para tu próxima compra, según lo que prefieras.
3. Falla por causas logísticas:
• Si tu pedido no llega en el rango horario comprometido y no se logra coordinar una nueva entrega dentro de 24 horas, se hará devolución completa del monto pagado.